Vous pouvez retourner Thermoglance sans en la raison définie. Envoyez-nous un courriel de demande de rétractation avec le numéro de la commande.

Les conditions du retour :

1. les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés ; l’étiquette d’identification doit être encore accrochée aux produits car elle représente une partie intégrante du bien. Les radiateurs doivent être rendus dans leur emballage d’origine qui n’aura pas été ouvert.

2. Les produits à retourner doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de la réception de la commande.

Remboursement

Les sommes seront remboursées dans le plus bref possible et, en tout cas, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date où le Vendeur a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation ; ce dernier activera les procédures de remboursement, après avoir vérifié que le retour a été correctement exécuté.

Droit de rétractation

1 L’acheteur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en spécifier la raison, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter du jour de la réception des produits achetés sur Thermoglance.com.

2 Pour se rétracter du contrat, envoyer un courriel au Service Clients Thermoglance.com.

3 Dans ce cas, il faudra restituer les produits au Vendeur en les remettant au transporteur pour l’expédition dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés qui courent à partir du moment où l’on a reçu les produits.

4 Les seuls frais à la charge de l’acheteur sont ceux concernant la restitution des produits achetés.

5 Le Droit de Rétractation – outre le respect des délais et des modalités décrites, il est correctement exercé si les conditions suivantes sont entièrement respectées : le droit de rétractation doit être correctement exercé dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des produits ; les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés ; l’étiquette d’identification doit être encore accrochée aux produits car elle fait partie intégrante du bien ; les produits doivent être restitués dans leur emballage d’origine qui ne doit pas être ouvert ; les produits rendus doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits.

6. Si le Droit de Rétractation est exercé selon les modalités et dans les délais indiqués dans ce paragraphe, le Vendeur remboursera les éventuelles sommes qu’il a déjà encaissées pour l’achat des produits selon les modalités et les délais prévus.

7 Les sommes seront remboursées dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation. Ce dernier activera les procédures de remboursement, après avoir vérifié l’exécution correcte des délais et des conditions susmentionnées et de la manière indiquée au paragraphe.

8 Si les modalités et les délais de votre droit de rétractation ne sont pas respectés, comme indiqué dans ce paragraphe, vous n’aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur ; toutefois, vous pourrez obtenir de nouveau, à vos frais, les produits dans l’état dans lequel ils ont été restitués au Vendeur. Faute de quoi, le Vendeur pourra garder les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur achat.

9 L’adresse pour la restitution des produits est :

Asola Vetro Srl,
Via Mantova 121 46041 Asola (MN) Italie
info@thermoglance.com
+39 0376 710310

Délais et modalités de remboursement

1 Après la restitution des produits, le Vendeur doit effectuer les vérifications nécessaires quant à la conformité de ceux-ci avec les conditions et les délais indiqués au paragraphe précédent. Si les vérifications se concluent positivement, le Vendeur enverra la confirmation de l’acceptation des produits restitués, par courrier électronique.

2 Quelle que soit la modalité de paiement utilisée, le Vendeur activera le remboursement dans le plus bref délai possible et, quoi qu’il en soit, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date où le Vendeur a eu connaissance de l’exercice de droit de rétractation après vérification de la bonne exécution de ce droit et l’acceptation des produits restitués.

3 S’il n’y a pas de correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le bon de commande et celui qui a exécuté le paiement des sommes dues pour leur achat, en cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement des sommes sera effectué par le Vendeur en faveur de celui qui a exécuté le paiement.